Se você perceber isso na hora da entrega:
Recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema.
Se você perceber a diferença depois do recebimento, você tem 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca.
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Solicite a troca detalhando a diferença entre o item comprado e o recebido.
